Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Ironiq Store ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen akzeptiert werden.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Der Artikel muss in der Originalverpackung sein
Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14-30 Tagen nach Lieferung erfolgen (Sie können diesen Zeitraum anpassen)
Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Artikel, die Gebrauchsspuren, durch Missbrauch verursachte Schäden oder fehlende Teile aufweisen, können möglicherweise nicht erstattet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Fitnessprodukte möglicherweise nicht für die Rückgabe berechtigt, darunter:

Einmal geöffnete Artikel für den persönlichen Gebrauch
Getragene Fitnessaccessoires
Reduzierte oder vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Geschenkkarten (falls zutreffend)

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unseren Bedingungen nicht entsprechen.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten:

Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
Legen Sie eindeutige Fotos oder Videos als Nachweis vor
Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf

Nach Überprüfung bieten wir Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu initiieren:

Reichen Sie einen Rückgabeantrag innerhalb der zulässigen Frist ein
Warten Sie auf die Anweisungen zur Genehmigung der Rücksendung
Senden Sie das Produkt wie angewiesen zurück

Unautorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben:

Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung benachrichtigt
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter 5–10 Werktage dauern

Versandkosten (falls zutreffend) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, befolgen Sie den oben genannten Rückgabeprozess.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden:

Bevor sie bearbeitet oder versandt werden

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss dem Rückgabeprozess folgen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter
Warten Sie die Bearbeitungszeit gemäß den Angaben Ihres Finanzinstituts ab

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wird weitere Unterstützung geleistet.

Internationale Rücksendungen

Für internationale Bestellungen:

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten der Kunden
Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig
Die Lieferzeiten für Umtausch können je nach Land variieren

Aktualisierungen der Richtlinie

Ironiq Store behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite widergespiegelt.

Abschließende Bemerkung

Wir verpflichten uns, hochwertige Fitnessprodukte zu liefern, die Ihre Leistung und Ziele unterstützen. Sollte ein Problem auftreten, bemühen wir uns, es fair und professionell zu lösen.